پرسش و پاسخ

بعد از مرحله پرداخت از طرف سایت یک پیامک برای شما ارسال میشه و روند مراحل آماده سازی سفارش در پنل کاربری بخش سفارشات با جزئیات برای شما نشان داده میشود. چنان چه بعد از گذشت یک ساعت پیامکی دریافت نکردید. حتما از طریق واتس آپ یا تیکت سایت اطلاعات ثبت شده شامل نام گیرنده و تایم و مبلغ واریزی رو ارسال کنید تا مشکل برطرف شود.

تمامی کاربران می‌توانند از طریق درگاه بانکی با تمام کارت‌های عضو شتاب هزینه سفارش را به صورت اینترنتی پرداخت نمایند.

روش اول: خرید از کالا رویال، در این روش هربار که از کالا رویال خرید می‌کنید به ازای هر ۱۰ هزار تومان یک امتیاز رویال کلاب به پروفایل شما اضافه می‌شود. دریافت امتیاز به ساده‌ترین شکل انجام می‌شود و لازم نیست هیچ کاری انجام دهید. هربار که خرید خود را تحویل می‌گیرید امتیاز به طور خودکار به حساب شما منظور خواهد شد. در این روش سقف امتیاز در هر خرید حداکثر ۱۵۰ امتیاز است. روش دوم: ثبت نظر برای محصولات، هربار که برای محصولی در سایت کالا رویال نظر ثبت می‌کنید، پس از تایید نظر شما ۵ امتیاز به حسابتان منظور می‌شود. برای نوشتن نظر در خصوص کالاهای خریداری شده‌تان در سایت کالا رویال به قسمت “همه سفارش‌ها” بروید و گزینه “نمایش” را انتخاب کنید. در این بخش کافی است روی محصول خریداری شده کلیک کنید و با ورود به صفحه محصول بروی “ثبت نظر” کلیک کنید. سقف امتیاز ثبت نظر در هر سال ۲۴۰ امتیاز است. روش سوم: انجام ماموریت ها و بازی ها باشگاه مشتریان، ناگفته نماند که تمام امتیازات کسب شده توسط شما در قسمت «تاریخچه» در «رویال کلاب» قابل مشاهده خواهند بود.

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارشات من" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده ‏شود.

بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.

خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم ‏باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.

از طریق کد پیگیری سفارش که بعد از خرید در اختیار شما قرار میگیرد.

لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حساب‏‌های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می‏‌شود نه خود رمز.

شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن شماره همراه و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود شوید، سپس با کلیک روی گزینه "پروفایل من" به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در بخش "اطلاعات کاربر" امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد.