بازگشت
در صورتی که کالا مورد پسندم نباشد، میتوانم آن را مرجوع کنم ؟
در صورتی که کالا مورد پسندم نباشد، میتوانم آن را مرجوع کنم ؟
از آنجا که کالا رویال یک وب سایت آنلاین است، حق استرداد کالا طبق شرایط صرفاً متعلق به مشتری یا همان مصرفکننده است (سفارش یک کالا به تعداد، مغایر با هدف مصرف خریدار است و شامل حق استرداد نمیشود).
کالا باید به همراه همه ملزومات و اقلام همراه و اگرهدیه ای دارد برگردانده شود.
لازم به ذکر است کالاهایی که به دلیل ماهیت خاص یا استفاده شخصی و با توجه به لزوم رعایت مسائل بهداشتی نمیتوانند بازپس داده شوند، از شمول این بند خارج هستند.
پرسش های پرتکرار
با رویال پلاس، بر روی تمام محصولات، امکان دریافت هدیه نقدی دارید. در صورت خرید کالا، امتیاز آن محصول برای شما لحاظ میشود که ارزش تومانی دارد.
شما میتوانید با امتیازات خود بصورت هدیه نقدی برای تخفیف های بعدی خود تخفیف بگیرید.
در زمان خرید محصول، در صفحه تسویه حساب شما میتوانید از امتیاز های بدست آمده ،برای خرید های خود تخفیف بگیرید.
در حال حاضر هر امتیاز برابر با 200 تومان است.
حداقل مبلغ سبد خرید برای فعال سازی و باز خرید امتیازات 150 هزار تومان می باشد...
حداقل امتیاز برای فعال سازی و استفاده از امتیازات 30 امتیاز معادل 6 هزار تومان است…
حداکثر سقف استفاده از امتیاز در هر خرید 100 امتیاز معادل 20 هزار تومان است…
برای آشنایی به نحوه ثبت محصول،توضیحات تکمیلی را مشاهده بفرمایید..
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
با ورود به صفحه "سفارش های من و از بخش "عملیاتها" سفارش مورد نظر و سپس انتخاب گزینه ی"مشاهده فاکتور"تصویر فاکتور مهر و امضاء شده را دریافت کنید.
شما میتوانید تا 24 ساعت بعد ثبت سفارش، با مراجعه به پروفایل خود، از بخش پشتیبانی کالا رویال درخواست لغو سفارشی که از ارسال آن منصرف شدید را نمایید.
بله. قبل از خرید میبایست از طریق شماره موبایل ثبت نام کنید.
شما از دو راه میتوانید امتیاز بگیرید:
خرید کالا
ثبت نظر
آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویتهای ما بوده است و کالا رویال در این راستا میکوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.
وارد سایت کالا رویال شوید.
روی گزینه سفارش های من کلیک کنید.
میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.
بله شما میتوانید سفارش خود را هنگام تحویل کالا پرداخت کنید، در برخی موارد امکان پرداخت سفارش در محل وجود ندارد.
وارد پروفایل خود شوید. محصول مورد نظر خود را جستجو کنید. روی " افزودن به سبد خرید" کلیک کنید.
با وارد کردن شماره ی همراه وارد حساب کاربری خود شوید.
روی گزینه "پروفایل " کلیک کرده و در صفحه" اطلاعات شخصی" روی “ویرایش اطلاعات شخصی " کلیک کنید.
در حال بروز رسانی محصولات هستیم..به زودی میتوانید محصولات مورد نظر خود را سفارش دهید..ممنون از صبر و شکیبایی شما عزیزان رد کردن