سبد خرید 0

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

فروشگاه اینترنتی کالا رویال

دسته‌بندی پرسش‌ها

پیگیری ارسال سفارش

پیگیری ارسال سفارش

پاسخ پرسش‌های پرتکرار

بازگرداندن کالا

بازگرداندن کالا

پاسخ پرسش‌های پرتکرار

کد تخفیف و کارت هدیه

کد تخفیف و کارت هدیه

پاسخ پرسش‌های پرتکرار

تعهد به شفافیت

تعهد به شفافیت

پاسخ پرسش‌های پرتکرار

چند مرسوله ایی

چند مرسوله ایی

پاسخ پرسش‌های پرتکرار

سایر موارد

سایر موارد

پاسخ پرسش‌های پرتکرار

پرتکرارترین پرسش‌ها

آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های کالا رویال بوده است و کالا رویال در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.

 

 

مشاهده توضیحات تکمیلی     

بله شما میتوانید سفارش خود را هنگام تحویل کالا پرداخت کنید، در برخی موارد امکان پرداخت سفارش در محل وجود ندارد.

 

 

مشاهده توضیحات تکمیلی     

شما میتوانید از طریق فرم  تماس با ما و تلفن درخواست خود را ثبت نمایید.
پیام خود را در صفحه تماس با ما با انتخاب موضوع خدمات پس از فروش، ارسال کنید. 

توجه : جهت رسیدگی به درخواست، ذکر شماره پیگیری سفارش در هر یک از روش‌های بالا الزامی است.

شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید.

تعداد مرسوله ایجاد شده بدلیل نوع کالایی  است که توسط شما سفارش داده شده است ، در صورتی که کالاهای سفارش داده شده وزن و اندازه متفاوت داشته باشند ، سفارش شما با دو مرسوله ثبت و پردازش میشود.

پس از بررسی علت مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش هماهنگی لازم با شما جهت مرجوع وجه ، صورت میگیرد. لازم بذکر است که امکان تعویض کالا در این مرحله وجود ندارد و شما میتوانید پس از مرجوع وجه مجدد خرید خود را انجام دهید.

 

1. کارشناسان خدمات پس از فروش کالا رویال ایرادات مطرح شده را بررسی میکنند .

2. علت مرجوعی کالا توسط کارشناسان بررسی و مطابق با شرایط و قوانین تایید یا رد می شود.

3. پس از بررسی موارد مطرح شده در صورت تایید ایراد کالا ، وجه به حساب شما مرجوع میشود و در صورت عدم تایید ، کالا به شما بازگردانده میشود.

 

در صورت خودداری شما از  تحویل کالای سالم و بدون ایراد، کالای مزبور به مدت یک ماه بصورت امانت نزد کالا رویال در واحد خدمات پس از فروش باقی می‌ماند و با انقضای این مهلت کالا رویال در قبال کالا و زیان‌های وارده بر آن یا مفقود شدن آن هیچ‌گونه مسئولیتی نخواهد داشت.

وارد سایت کالا رویال شوید.
روی گزینه سفارش های من کلیک کنید.
در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید.
میتوانید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.

جواب یا پرسش خود را پیدا نکردید؟

روش‌های ارتباط با ما

پشتیبانی 24 ساعته کالا رویال
تماس تلفنی ۳۸۴۴۹۲۶۷ - 051
ارسال پیام
برگشت به بالا